Etiket və nəzakət qaydaları

 Bəşər tarixinin başlanğıcından bəri ünsiyyət münasibətlər və qarşılıqlı təsir üçün vacib bir vasitə olmuşdur. Bu gün ünsiyyət və mədəniyyət arasındakı əlaqə o qədər iç-içədir ki, biri digəri olmadan mövcud ola bilməz. Gündəlik həyatımızda həyata keçirdiyimiz çoxsaylı fəaliyyətlərə əlavə olaraq, hədəf auditoriya ilə müxtəlif kanallar vasitəsilə apardığımız ünsiyyət fəaliyyətləri ortaq bir mədəniyyət və nizam daxilində qaydalar və təcrübələrin yaradılmasını tələb edir. İki anlayış arasındakı bu əlaqənin düzgün və sağlam idarə olunmasından qaynaqlanan sinerji həm şəxsi, həm də sosial baxımdan danılmaz uğur qazanır. Hər kəsin hər cür məlumata və sənədlərə ucuz, tez və asanlıqla daxil olmasına imkan verən internet sayəsində ünsiyyət həm şəxsi, həm də sosial sahələrdə münasibətləri və qarşılıqlı əlaqələri daha da asanlaşdırmışdır. Kommunikasiya texnologiyasının bir vasitəsi olan internetin istifadəsi ilə dünya kiçilmiş, dünya faktiki olaraq informasiya şəbəkəsi ilə bir-birinə toxunmuş və informasiyaya çıxışda praktikliyi səbəbindən əvəzolunmaz bir vasitəyə çevrilmişdir. İnternet vasitəsilə informasiyaya çıxış dövrü adlandırılan bu dövrdəki inkişaflar, 21-ci əsrin dünyada, xüsusən də kommunikasiya sahəsində daha böyük və daha fundamental dəyişikliklərə şahid olacağını göstərir. Həmçinin unutmamalıyıq ki, süni intellektin həyatımıza daxil olması ilə rabitə sahəsində gələcək inkişafların gətirə biləcəyi əlçatanlığa və rahatlığa hazır olmalıyıq.

 1. Həmsöhbətiniz hirsli görünsə də, bu reaksiyanın sizə ünvanlandığını düşünməyin. Çox güman ki, səbəb şəxsi problemlərdir. Gözləyin, qarşınızdakı insana “soyumağa” vaxt verin. Vaxtı gələndə o hər şeyi sizə özü danışacaq.

2. Siz bütün sualların cavabını bilmək məcburiyyətində deyilsiniz

“Bilmirəm” demək tamamilə normaldır. Əgər daha çox şey bilmək istəyirsinizsə, bu barədə məlumat verin, resurs tapın və təcrübənizi başqaları bölüşün. Bəlkə həmsöhbətinizin sualına cavab tapmaq üçün birlikdə işləməyə qərar verdiniz?

3. Reaksiya (yalnız duyğular) yox, cavab (fakt və duyğular) verin. Məsələn: “Xahiş edirəm narahatlığınız barədə daha çox məlumat verin” və ya “Bu mənim işim deyil”! İkinci ifadə, şübhəsiz ki, qarşı tərəfdə qıcıq yaradacaq. İştirak etdiyiniz hər bir ünsiyyətin məsuliyyətini bölüşün və reaksiyanızın bir çox problemlərə səbəb ola biləcəyini başa düşün.

4. Danılmaz fakt: insanlar sizin onlarla razılaşmağı deyil, ünsiyyət zamanı dinləməyi bacarmağı istəyirlər. Təəccüblüdür, amma bir çox insan eşidilmədiyindən şikayətlənir. Adətən onlar özləri də dinləməyi bacarmırlar. Əgər kommunikasiya bacarığınızı təkmilləşdirmək istəyirsinizsə, həmsöhbətinizə qarşı daha diqqətli ayırın.

5. Unutmayın ki, dəyişikliklər əksər insanlar üçün stressli keçir, xüsusilə də hərəkətləriniz onlara toxunursa. Bu baxımdan rutin işlər xaotik dünyada sakitləşdirici rolunu oynayır. Əgər hal-hazırda kiminsə ərazisinə girmisinizsə və ya qarşınızdakı insandan müsbət cavab almaq istəyirsinizsə, fikirlərinizi mümkün qədər sadə şəkildə izah edin. İstəsəniz, irəli sürdüyünüz ideyanın həmsöhbətinizə necə fayda verəcəyini qeyd edə bilərsiniz.

Mənbə: Açıa internet resursları